Trocas e Devoluções
Na Lojão 360, prezamos pela sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
Para compras realizadas online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
✅ O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 7 dias após o recebimento, faremos a troca sem custo. Após esse prazo, o atendimento segue a garantia do fabricante, se houver.
3. Troca por outro produto
A troca por insatisfação (cor, modelo, etc.) pode ser feita em até 7 dias. O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
4. Como Solicitar
Envie um e-mail para vendas@lojao360.com.br com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da devolução ou troca
Fotos (em caso de produto com defeito)
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções.